我公司擁有一支專業(yè)的后期服務(wù)隊伍。二零一二年七月以來我公司對上海市200多所學(xué)校廚房設(shè)備進(jìn)行了后期維修、清洗及保養(yǎng)。由公司統(tǒng)一管理，經(jīng)過兩年的努力，公司建立健全了一整套的后期服務(wù)體制—應(yīng)急故障報修管理制度、外購設(shè)備管理制度、深度清洗管理制度、安全管理制度等。我公司積累了豐富的廚房設(shè)備后期服務(wù)經(jīng)驗及完善的后期服務(wù)體制。對于我們的服務(wù)，學(xué)校老師也給出了一致性的好評。因此，廚房設(shè)備的后期服務(wù)是我公司的一大亮點。
我們鄭重承諾
WE PROMISED
售后服務(wù)承諾書
本公司根據(jù)用戶至上的原則，做出相關(guān)承諾：
1、嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量
2、嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
3、服務(wù)熱線24小時有人值班，15分鐘內(nèi)做出回應(yīng)，維修人員節(jié)假日和周六、日不休息，根據(jù)情況的輕重緩急可隨時到達(dá)現(xiàn)場維修。
4、收費方面嚴(yán)格執(zhí)行物價局和公司《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》，不夸大故障，杜絕亂收費。
5、凡本公司所提供設(shè)備及相關(guān)產(chǎn)品實行終身維修服務(wù)。
6、保修期內(nèi)如使用不當(dāng)及外部因素造成的損失，公司取材料費（維修完畢，請使用方在反饋單上簽字，并提出寶貴意見）。
7、維修時間：
接到用戶報修電話，15分鐘做出回應(yīng)；
緊急情況：1小時趕赴現(xiàn)場，1小時排除故障；如未能修復(fù)，提供備品。
一般情況：2小時趕赴現(xiàn)場，2小時排除故障；如未能修復(fù)，提供備品。
8、維修人員可根據(jù)客戶要求在現(xiàn)場免費培訓(xùn)設(shè)備保養(yǎng)人員。
9、售后服務(wù)維修熱線：400-080-6155
10、質(zhì)保期外收費標(biāo)準(zhǔn)：上門費及人工費：200元/人/次。
1、故障維修：
質(zhì)保期內(nèi)免費上門維修，免費提供備品備件。質(zhì)保期滿后上門維修更換備件價格不高于市場價格。
2、設(shè)備清洗保養(yǎng)：
爐灶設(shè)備：清洗、除垢，火孔清理，開關(guān)檢漏，黑鐵生銹處涂漆防銹，水管疏通；排風(fēng)設(shè)備：油煙管道清洗、油煙凈化器清洗、風(fēng)機(jī)清洗。
報修流程
workflow
